إرجاع السلع التي طلبتها

لإرجاع منتج قمت بشرائه

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك على سوق.كوم واضغط على اسمك الذي يظهر في الزاوية اليمنى العليا من الصفحة.
2.  اضغط على طلباتي من القائمة المنسدلة.
3. حدد مكان الطلب الذي تريد إرجاعه واضغط على إرجاع السلعة.
4.  حدد صندوق الاختيار بجانب المنتج الذي تريد إرجاعه واختر سبب الإرجاع من القائمة المنسدلة وأضف ملاحظات في الصندوق تبين فيها سبب الإرجاع واضغط على  إكمال طلب الإرجاع.

ملاحظة: قم بتقديم أكبر قدر ممكن من المعلومات قبل إكمال طلب الإرجاع، إذ سيتم تقييم المنتج الذي سترجعه والتحقق منه قبل أن يتم قبوله مقابل استرداد المبلغ.
يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل بعد إرسال طلب الإرجاع لتقوم شركة الشحن باستلام السلعة، وما يصل إلى 5 أيام عمل لنقوم نحن أو البائع باستلامها ومعالجة المبلغ المسترد. 

ملاحظة: الأوقات المعطاة لا تشمل أيام السبت والجمعة والعطل الرسمية / أيام الجمعة والعطل الرسمية لشركة الشحن.
إذا كنت ترغب بإعادة جدولة موعد الاستلام أو تغيير عنوان الاستلام أو رقم الهاتف، يرجى التواصل معنا.
إذا اتصلت بك شركة الشحن على رقم هاتفك المسجل وطلبت منك استلام السلعة وكنت ترغب في إعادة جدولة الموعد، يمكنك إخبار شركة الشحن بذلك.